Política de Cancelación
1. ¿Qué pasa si un huésped necesita cancelar por una emergencia?
Podemos considerar emitir un reembolso si el huésped tiene que cancelar por una emergencia.
2. Visión general
- Esta Política de Cancelación explica cómo se manejan las cancelaciones cuando surgen circunstancias imprevistas fuera de tu control tras la reserva, lo que hace impracticable o ilegal completar la estancia.
- Esta política se aplica a todas las reservas de alojamiento en nuestros apartamentos.
Cuando esta Política permite la cancelación, tiene prioridad sobre la política de cancelación estándar de la reserva.
- Los huéspedes afectados por un evento cubierto por esta Política pueden cancelar su reserva y recibir, dependiendo de las circunstancias, un reembolso en efectivo, crédito de viaje u otras consideraciones.
- Los anfitriones también pueden cancelar sin consecuencias negativas si son afectados por un evento cubierto por esta Política.
3. Cancelaciones
3.1. Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada
- Los huéspedes pueden cancelar sin penalización hasta 7 días antes de la fecha de llegada, recibiendo un reembolso completo de lo que hayan pagado.
3.2. Cancelación dentro de los 7 días previos a la llegada
- Si los huéspedes cancelan en los 7 días anteriores a la llegada, se les reembolsará el 50% del total de la reserva. Esto ayuda a cubrir algunos de los gastos operativos relacionados con la preparación del apartamento.
3.3. No-shows o cancelaciones el día de la llegada
- Si los huéspedes no se presentan el día de la llegada o cancelan el mismo día, se retendrá el 100% de la tarifa total de la reserva. Esta medida compensa la posible pérdida de ingresos al ser difícil llenar la reserva con tan poco tiempo.
4. Depósito de seguridad y tarifa de limpieza
4.1. Depósito de seguridad
- El depósito de 78 € no se verá afectado por la cancelación a menos que el huésped no se presente sin previo aviso o cancele el mismo día. En ese caso, se retendrá el depósito para cubrir la preparación del apartamento y posibles daños.
4.2. Tarifa de limpieza
- La tarifa de limpieza de 28 € será reembolsada si la cancelación se realiza antes de los 7 días. Para cancelaciones dentro de los 7 días previos, la tarifa de limpieza no será reembolsada.
5. Circunstancias especiales
Si un huésped debe cancelar por causas mayores (enfermedad, emergencias, etc.) dentro de los 7 días previos a la llegada, se puede considerar un reembolso parcial, a discreción del anfitrión, siempre y cuando se presente la documentación válida que respalde la situación.
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